Narudžba, dostava i preuzimanje robe

Narudžba

Naručene uređaje i opremu dostavljaju špediteri / brza pošta sa kojima imamo ugovorne odnose.

Dostava se vrši na teritoriju cijele BIH. Proizvodi koji su naručeni, biti će isporučeni kupcu obično za jedan ili dva radna dana, a najkasnije u roku od 7 radnih dana od kada je izvršena narudžba. Vikendi i praznici  se ne uračunavaju u rok isporuke..

Roba se kupcu dostavlja do ulaza u stambeni objekt. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi pošiljku do ulaznih vrata stana, već samo do ulaza u zgradu. Prilaz do ulaza stambenog objekta treba biti slobodan, u suprotnom će dostavljač izvršiti dostavu do najbliže tačke na kojoj je istovar moguć.

U slučaju da prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti proizvod u navedenom roku, o tome će obavijestiti kupca radi dogovora o novom terminu isporuke. Naručeni proizvodi će biti složeni i zapakovani na način da se manipulacijama kod transporta ne mogu oštetiti.

 

Upute za preuzimanje

Prilikom preuzimanja pošiljke, molimo Vas da pošiljku pregledate s vanjskih strana i provjerite da nema fizičkih oštećenja na proizvodu ili ambalaži.

Naručenu robu preuzmite isključivo ako je pošiljka neoštećena, ako zamijetite oštećenje, možete odbiti preuzeti pošiljku. Ako ipak želite preuzeti takvu robu obavezno od kurira zatražite zapisnik o oštećenju s opisom oštećenja kojeg vam kurir treba potpisati i koji je temelj za obeštećenje.

Potpis na prijemu pošiljke znači da Kupac pregledom pošiljke bez otvaranja i vađenja iz ambalaže nije uočio nikakva oštećenja niti nedostatke na preuzetom proizvodu te da model i količina odgovaraju proizvodu sa narudžbe.

Nakon preuzimanja pošiljke raspakirajte i pregledajte proizvod. Ako zamijetite oštećenje, odmah ili najkasnije u roku do 24 sata po primitku pošiljke pošaljite nam fotografije oštećenja i NEOŠTEĆENE AMBALAŽE na e-mail adresu: info@hanex.ba.

Reklamacije za fizička oštećenja izvan roka, bez fotografija oštećenja i neoštećene ambalaže ili zapisnika o oštećenju s potpisom dostavljača NE UVAŽAVAMO.
Naknadne reklamacije za bilo kakva fizička oštećenja nećemo uvažiti. Isto je navedeno i u svakoj narudžbi koju kupac neposredno nakon narudžbe primi na e-mail.

U slučaju da Kupac odbije primiti ispravnu i neoštećenu robu koju je naručio bez valjanog razloga, Prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova vezanih za isporuku.

 

Lično preuzimanje pošiljke

Kupljeni uređaj možete lično preuzeti u našoj poslovnici, u radnom vremenu koje je istaknuto na ovoj web-stranici, obavezno uz prethodni dogovor. Moguće je da se preuzimanje ne može obaviti odmah na dan plaćanja iz razloga što nakon plaćanja Prodavatelj mora dopremiti kupljeni uređaj u svoju poslovnicu, nakon čega obavještava kupca da kupljeni proizvod može preuzeti.

Adresa za lično preuzimanje:

TR GUMA HANEX TEŠANJ

Kralja Tvrtka 30
74260 Tešanj, BiH

Telefon: +387 61 750 582